Nogle praksis oplever at få en fejlmeddelelse, når der forsøges at oprette et videoopkald fra det virtuelle venteværelse.
Vi har fået nedenstående svar fra Trifork Support, som vi gerne vil dele med jer:
I skal sikre jer, at videoopkaldet bliver åbnet i Chrome.
Alternativt kan I prøve at rydde cachen i Chromebrowseren.
• Åbn Chrome på din computer.
• Klik på Mere. øverst til højre.
• Klik på Flere værktøjer. Ryd browserdata.
• Vælg et tidsinterval øverst. Hvis du vil slette alt, skal du vælge Altid.
• Markér afkrydsningsfelterne ud for “Cookies og andre websitedata” og “Cachelagrede billeder og filer”.
• Klik på Ryd data.
Problemet kan også skyldes at det “forkerte” kamera er koblet op på computeren.
Prøv på følgende link at kontrollere at det rigtige kamera er sat op: https://rooms.vconf.dk/webapp2/home
Tryk på de 3 prikker i højre side under mute-knappen. Ud for kameraikonet hvor der står standardindstillinger, kontroller at det er det rigtige kamera der er sat til.
Virker det fortsat ikke, så oplys gerne hvilket kamera der benyttes, når I kontakter Trifork Support:
Tlf: 20 61 84 51
Mail: [email protected]
